Điểm đón trả khách
- Điểm đón : Xe và HDV đón khách tại sân bay.
Giá vé trẻ em
- Trẻ em từ 01 – 05 tuổi: được miễn phí vé tour (gia đình tự lo cho bé). Nếu trường hợp hai người lớn mà kèm theo 2 trẻ em dưới 5 tuổi, thì em thứ hai trở lên phải mua 50% giá tour (để đảm bảo tiêu chuẩn cho quý khách và chất lượng cho tour),(Đối với khách tham gia tour lẻ ghép khách).
- Trẻ em từ 06 đến 10 tuổi: phải mua 70% vé du lịch của người lớn. Hai người lớn chỉ được kèm 1 trẻ em từ 06 đến 10 tuổi, bé thứ hai trở lên phải mua 1 suất giường đơn cho bé.
- Trẻ em 11 tuổi trở lên: bằng vé người lớn, tiêu chuẩn như người lớn.Có thể mua ghế ngồi riêng cho trẻ em.
- Quyền lợi trẻ em 50% và 70% vé tour:
- Có suất ăn các bữa theo tiêu chuẩn người lớn.
- Có ghế ngồi trên xe như người lớn.
- Có nón du lịch, nước suối, bảo hiểm
- Ngủ chung với cha mẹ.
Giá tour bao gồm
1. Vận chuyển:
- Xe ghế ngồi 16, 29 , 45 chỗ. Tùy vào số lượng khách đăng ký. Chỗ đón tại sân bay Cam ranh.
- Đời mới – Máy lạnh – Phục vụ đúng theo lộ trình ghi chú.
- Tài xế đúng giờ – Nhiệt tình. Vui vẻ – Tác phong chuyên nghiệp.
2. Lưu trú
- Khách Sạn 2*, phòng theo tiêu chuẩn 2 – 4 khách . Phòng khách sạn đẹp, sạch sẽ, đầy đủ tiện nghi.
3. Ăn uống
- Trọn gói theo chương trình Tour ghi chú.
- 02 bữa ăn sáng. ( 2 bữa Buffet sáng nếu ở khách sạn 3*, 4*)
- 05 bữa chính ở Nha Trang
- Thực đơn phong phú, thay đổi liên tục theo các bữa ăn..
4. Điểm tham quan
- Tất cả các điểm tham quan bao gồm trong chương trình.
- Các điểm tham quan không thay đổi hay cắt giảm khi chưa có sự đồng ý của quý khách. Tuy nhiên, trong một vài trường hợp vì những lý do khách quan có thể thay đổi thứ tự tham quan cho phù hợp.
5. Nhân sự theo tour
- Thực hiện theo chương trình ghi chú bao gồm: 01 hướng dẫn viên/xe.
6. Bảo hiểm dịch vụ
- Bảo hiểm du lịch với phí bồi thường tối đa: 20.000.000 đồng/trường hợp. (Có thể linh động theo yêu cầu của quý khách).
7. Quà tặng
- Mỗi khách được tặng 01 nón du lịch, mỗi ngày 01 khăn thơm, 01 chai nước suối Aquafina 500ml.
Giá tour không bao gồm
- Vui chơi giải trí, dịch vụ cá nhân, và các chi phí ăn uống ngoài chương trình.
- Vé máy bay + vé tàu
- Vé Cáp treo khứ hồi Vinpearlland 880.000vnđ/khách
- Thuế VAT 10%
- Tiền Tip cho HDV và tài xế địa phương
- Vé tắm bùn khoáng
- Chi phí cá nhân,điện thoại ,giặt ủi,nước uống tại khách sạn…
- Thuế 10% VAT.
- Tiền Tip cho tài xế và hướng dẫn viên nếu phục vụ đoàn tốt.
Những điều cần biết khi đi máy bay
- Khi đăng ký tour, quý khách mang CMND, giấy khai sinh (đối với trẻ em) hoặc Passport Photo. (Mang bảng chính để nhân viên Sales photo lại).
- Quý khách có mặt trước giờ bay 120 phút, hành lý gọn nhẹ khi đi mang theo giấy tờ tùy thân bản chính
- Lưu ý giấy tờ mang theo:
Đối với hành khách từ 14 tuổi trở lên:
Khi làm thủ tục đi tàu bay trên các chuyến bay nội địa phải xuất trình một trong những giấy tờ được quy định dưới đây:
- Đối với hành khách mang quốc tịch nước ngoài: hộ chiếu.
- Đối với hành khách mang quốc tịch Việt Nam phải xuất trình một trong các loại giấy tờ sau:
- Hộ chiếu;
- Giấy chứng minh nhân dân;
- Giấy chứng nhận của các lực lượng vũ trang
- Thẻ đại biểu Quốc hội;
- Thẻ đảng viên;
- Thẻ nhà báo;
- Giấy phép lái xe ô tô, mô tô;
- Thẻ kiểm soát an ninh hàng không;
- Thẻ nhận dạng của các hãng hàng không Việt Nam
- Giấy chứng nhận nhân thân có xác nhận của công an phường, xã nơi cư trú
Đối với hành khách dưới 14 tuổi:
Hành khách dưới 14 tuổi khi làm thủ tục đi tàu bay trên các chuyến bay nội địa phải xuất trình các loại giấy tờ sau:
- Đối với hành khách mang quốc tịch nước ngoài: hộ chiếu.
- Đối với hành khách mang quốc tịch Việt Nam phải xuất trình một trong các loại giấy tờ sau:
- Hộ chiếu;
- Giấy khai sinh;
- Giấy chứng sinh (đối với trường hợp dưới 1 tháng tuổi chưa có giấy khai sinh);
- Giấy xác nhận của tổ chức xã hội đối với trẻ em do tổ chức xã hội đang nuôi dưỡng (có giá trị sử dụng trong thời gian 06 tháng kể từ ngày xác nhận
Trường hợp hành khách dưới 14 tuổi đi tàu bay mà không có người đi kèm ngoài các giấy tờ nêu trên phải có giấy cam kết của người đại diện theo pháp luật: Giấy cam kết của người đại diện theo pháp luật của hành khách dưới 14 tuổi đi tàu bay là giấy cam kết vận chuyển giữa hãng hàng không và người đại diện theo pháp luật của khách đó, không bắt buộc phải có giấy xác nhận của chính quyền địa phương và các cơ quan chức năng.
Các giấy tờ nêu trên phải đảm bảo các điều kiện:
- Còn giá trị sử dụng
- Có ảnh đóng dấu giáp lai, trừ giấy khai sinh, giấy chứng sinh của trẻ em, thẻ kiểm soát an ninh, thẻ nhận dạng của các hãng hàng không.
- Trẻ em (dưới 12 tuổi) khi đi du lịch mang theo giấy khai sinh (bản chính hoặc sao y có thị thực) để làm thủ tục hàng không. Trường hợp không có cha hoặc mẹ đi cùng phải có giấy ủy quyền của cha mẹ và có xác nhận của chính quyền địa phương.
Điều kiện đặt tour
- Trình tự chương trình có thể thay đổi nhưng số lượng chương trình vẫn không thay đổi.
- Du khách mang theo giấy CMND hoặc Hộ chiếu (Bản chính), nên mang theo hành lý gọn nhẹ, không mang vali lớn.
- Trẻ em phải đi cùng cha mẹ hoặc có giấy cam kết đi tour cùng người thân, khi đi phải mang theo giấy khai sinh hoặc hộ chiếu.
- Du khách tự quản lý tiền bạc tư trang trong quá trình tham quan du lịch.
- Khi đăng ký, quý khách vui lòng cung cấp đầy đủ Họ tên và năm sinh.
- Đối với du khách là Việt kiều, Quốc tế nhập cảnh Việt Nam bằng visa rời, vui lòng mang theo tờ khai hải quan và visa khi đi tour.
- Chương trình tour được coi là biên bản ghi nhớ giữa khách hàng và Công ty. Những thắc mắc, khiếu nại sẽ dựa vào những quy định trong chương trình và phiếu thu để giải quyết.
- Trường hợp thay đổi lịch đã đặt, khách hàng phải thông báo trước 07 ngày và không giải quyết quá 01 lần thay đổi.
- Trường hợp hủy tour do sự cố khách quan như thiên tai, dịch bệnh… Công ty du lịch sẽ không chịu trách nhiệm bồi thường thêm bất kỳ chi phí nào khác ngoài việc hoàn trả chi phí những dịch vụ chưa được sử dụng của tour đó.
- Trong trường hợp bất khả kháng: thiên tai, bão lụt, nhà tổ chức sẽ giữ quyền thay đổi lịch trình hoặc hủy bỏ chuyến đi nhằm đảm bảo sự tiện lợi và an toàn cho du khách và sẽ không chịu trách nhiệm bồi thường những thiệt hại phát sinh.
- Một số thứ tự và chi tiết chương trình có thể được sắp xếp cho phù hợp với tình hình khách quan (thời tiết, giao thông,…) nhưng vẫn đảm bảo đầy đủ.
Chính sách hoàn hủy
Khách hàng hủy dịch vụ
- Hủy dịch vụ trước 10 ngày khởi hành: mất phí 30% vé tour.
- Hủy dịch vụ trước 05 – 10 ngày khởi hành: mất phí 50% vé tour.
- Hủy dịch vụ trước 03 – 05 ngày khởi hành: mất phí 75% vé tour.
- Hủy dịch vụ trước 0 – 03 ngày khởi hành: 100% giá vé tour.
Khách hàng dời dịch vụ sang ngày khác
- Phải báo trước 07 ngày và chỉ được dời 01 lần với điều kiện Phương Đông Travel có dịch vụ tương ứng.
- Nếu khách hàng không đồng ý hay Phương Đông Travel không có dịch vụ tương ứng, áp dụng theo quy định hủy vé.
Phương Đông Travel hủy dịch vụ
- Do đây là tour lẻ ghép khách, sẽ có những trường hợp không đủ đoàn để khởi hành.
- Trong vòng 05 ngày trước khi khởi hành Phương Đông Travel sẽ thông báo lý do và mong khách hàng hỗ trợ dời ngày.
- Nếu khách hàng không đồng ý: Phương Đông Travel sẽ hoàn lại tiền
- Trường hợp Phương Đông Travel thông báo trễ hơn 05 ngày trước ngày khởi hành và cũng không có ngày khởi hành, hay tuyến khác phù hợp yêu cầu khách, Phương Đông Travel sẽ hoàn lại tất cả tiền khách đã đóng (không bao gồm vé máy bay) cho quý khách.
